Termos e Condições

Os presentes Termos de Utilização regulam as relações entre a Ntelco, Unipessoal Lda (NIF: PT518227090), com sede em Portugal, doravante designada "Fornecedor", e os utilizadores do website www.iwill.pt, doravante designados "Utilizadores".

Ao aceder e utilizar este website, o Utilizador declara que tomou conhecimento dos presentes Termos de Utilização e concorda em cumpri-los.

Empresa: Ntelco, Unipessoal Lda

NIF: PT518227090

Sede: Portugal

Email: info@iwill.pt

Telefone/WhatsApp: +351 916 539 170

A IWILL Portugal é distribuidora oficial da IWILL Technology para Portugal. A plataforma permite aos Utilizadores consultar produtos, obter informações sobre especificações e enviar pedidos de orçamento para computadores industriais, mini PCs, dispositivos firewall e painéis táteis.

As encomendas são efetuadas através de comunicação direta com a nossa equipa comercial por email ou WhatsApp. Ao enviar um pedido de informação, o Utilizador recebe um orçamento personalizado com preços e condições atualizados.

O contrato de compra e venda considera-se celebrado após confirmação escrita da encomenda por parte do Fornecedor e receção do pagamento ou pagamento antecipado.

Os preços dos produtos são fornecidos individualmente mediante pedido de informação e dependem da configuração, quantidade e disponibilidade atual.

Métodos de pagamento:

• Transferência bancária (preferencial para clientes empresariais)
• Pagamento contra entrega
• Fatura com pagamento diferido (para clientes regulares com limite de crédito aprovado)

As encomendas são processadas no dia de receção e enviadas para a transportadora no prazo de 1 dia útil. Para encomendas efetuadas antes das 11:00, o envio é realizado no mesmo dia.

Trabalhamos com as transportadoras CTT e GLS para entregas em Portugal. Cada cliente recebe um número de rastreamento da encomenda.

Prazos de entrega:

• Entrega standard em Portugal: 2-3 dias úteis
• Entrega expresso: 1 dia útil
• Entregas na UE: 5-7 dias úteis (mediante acordo)

Nos termos da Lei de Defesa do Consumidor, na compra de bens como consumidor, tem o direito de resolver o contrato sem indicar motivo no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.

Exceções ao direito de livre resolução:

• Bens fabricados por encomenda ou configurações personalizadas
• Bens com embalagem original violada
• Produtos de software com licença violada

No exercício do direito de livre resolução, os custos de devolução do produto ficam a cargo do Utilizador, salvo acordo em contrário.

Todos os produtos IWILL são oferecidos com 3 anos de garantia a partir da data de compra. O serviço de garantia é prestado em território português.

Se pretender, é possível estender o prazo de garantia até 5 anos mediante pagamento adicional.

Se o produto entregue estiver danificado ou não corresponder à encomenda, pode devolvê-lo por nossa conta. Em caso de receção de produto danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega.

Para reclamações, contacte-nos através de info@iwill.pt ou +351 916 539 170.

O tratamento de dados pessoais é efetuado nos termos da nossa Política de Privacidade e em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

O Fornecedor não é responsável por:

• Força maior (circunstâncias de força maior)
• Problemas técnicos com a ligação à internet
• Atrasos na entrega por culpa do serviço de transporte
• Utilização incorreta dos produtos por parte do Utilizador

Para as questões não reguladas nos presentes Termos de Utilização aplica-se a legislação portuguesa. Todos os litígios são resolvidos por acordo mútuo e, na impossibilidade, pelo tribunal português competente.

Para resolução de litígios online pode utilizar a plataforma da UE: ec.europa.eu/odr

Para questões relativas aos presentes Termos de Utilização, contacte-nos:

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• Horário de funcionamento: Segunda a Sexta, 9:00 - 18:00